Litiges de fraude

Comportement des Clients et Résolution des Litiges

Merci de visiter notre site web et de votre soutien continu. Nous apprécions votre temps et sommes ici pour répondre à toutes vos préoccupations liées à vos achats.

Résolution des Litiges

Des litiges peuvent survenir lorsque des clients déposent des réclamations auprès de leur banque ou de leur compagnie de carte de crédit pour annuler le paiement d’un produit. Ces litiges peuvent se produire pour diverses raisons, y compris l’insatisfaction à l’égard d’un produit ou des litiges accidentels. Lorsqu’un litige est initié, la banque peut facturer des frais pour l’annulation, et les fonds sont retirés de notre entreprise. Veuillez noter que nous ne prenons pas les litiges bancaires à la légère.

Si vous rencontrez des problèmes, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail, de soumettre un ticket via notre service d’assistance, de nous joindre par téléphone ou de discuter en direct avec nous.

Types de Litiges
Litiges Accidentels : Ils se produisent lorsqu’un client conteste accidentellement une charge sans comprendre clairement la raison de la contestation.
Insatisfaction ou Non-Livraison : Les clients peuvent contester des charges en raison d’une insatisfaction à l’égard d’un produit ou parce qu’ils prétendent ne pas avoir reçu le produit.
Fraude Amicale : La fraude amicale se produit lorsqu’un client a l’intention d’acquérir le produit puis annule le paiement auprès de la banque. La banque peut émettre un crédit provisoire pendant l’enquête.

Notre Droit de Réplique

Tout litige déposé auprès des banques fera l’objet d’un examen et d’une analyse approfondis de notre part. Par la suite, nous fournirons la documentation et les raisons nécessaires à la banque pour récupérer les fonds retirés pendant l’enquête. Notre engagement est de veiller à ce que nos Termes et Conditions, qui s’appliquent à tous les clients, soient respectés. Par conséquent, nous décourageons fortement les clients de déposer des litiges auprès de leurs banques.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.